1. La fonction LOOP c’est quoi ?

Le principe de la boucle (LOOP) repose sur un cycle très simple :

1. Indexer les contenus du site (pages, articles, démarches).
2. Répondre aux visiteurs en s’appuyant uniquement sur ces textes originaux (sans rien inventer).
3. Analyser ce que demandent les utilisateurs pour repérer ce qui manque ou ce qui n’est pas clair.
4. Enrichir le site en ajoutant ou en corrigeant l’information.

Contenus du site ➔ Réponses de l'IA ➔ Questions des visiteurs ➔ Amélioration des textes ➔ Nouveau cycle

2. Le signalement d’erreur : le retour terrain concret nickel instantané

Détecter les besoins manquants à partir des questions était une première étape. Mais qu’arrive-t-il si une réponse est incomplète ou si une information du site est devenue obsolète ? Notre nouvelle fonction « Signaler une information inexacte » apporte une réponse immédiate :

• Un clic sous la réponse : dès qu’une imprécision apparaît (numéro erroné, confusion de service…), l’utilisateur clique directement sous le message.
• Un commentaire optionnel : un champ simple permet de préciser l’erreur en quelques mots s’il le souhaite.
• Prise en compte directe : la réponse est marquée comme signalée et transmise à l’administrateur avec tout son contexte.

3. Pourquoi la boucle est maintenant bouclée ?

Ce signalement n’est pas un simple outil de modération : c’est un capteur de qualité en temps réel.

1. Détection immédiate : dès qu’une information manque ou qu’une coquille existe dans un document, l’administrateur en est informé.
2. Correction simple à la source : pas besoin d’ajuster des réglages complexes : il suffit de corriger le texte sur le site web.
3. Mise à jour automatique : TOM relit la page modifiée, et la réponse suivante devient exacte.

En reliant l’avis de l’utilisateur à la mise à jour des contenus, TOM ne se contente plus de répondre : il devient un outil de connaissance vivant, auto-correcteur et toujours fidèle à sa mission première.

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Il y a des mises en ligne discrètes. Et il y a celle-ci. Depuis quelques jours, TOM répond aux visiteurs du site officiel de The Celtic Social Club. Sept musiciens, une décennie de scènes, un rock celtique qui remplit les salles de Brest à Glasgow — et, le 10 juillet 2026, la grande scène Jean-Louis Foulquier pour l’ouverture des Francofolies de La Rochelle. Autant dire que ce nouveau terrain de jeu n’est pas qu’un site vitrine.
https://www.celticsocialclub.com/tom/

Ce que TOM fait sur celticsocialclub.com

Un site de groupe, c’est du mouvement permanent. Des dates qui s’ajoutent, une billetterie qui ouvre, un album qui sort, des demandes de programmation, des journalistes pressés, des fans qui cherchent si le groupe passe près de chez eux cet été.

TOM répond à tout ça. À partir des contenus du site, et de rien d’autre.

Il ne va pas chercher ailleurs. Il n’invente pas une date, un lieu, un tarif. Quand une information n’est pas là ou qu’elle a vieilli, il le dit et renvoie vers la page qui fait foi. Pour le booking et la presse, il oriente vers le contact du groupe — jamais vers une adresse qu’il aurait devinée.

C’est exactement pour ça que TOM existe : une IA qui connaît un site, et qui s’arrête là où le site s’arrête.

Une première : les instructions publiées en clair

Le groupe a fait un choix que nous n’avions encore jamais vu chez un client. Sur celticsocialclub.com/tom, sous la fenêtre de conversation, les instructions qui gouvernent le comportement de TOM sont affichées publiquement. Son rôle, son ton, ses limites, ce qu’il refuse de faire. Tout est lisible, par n’importe qui. Aucune obligation ne l’imposait. Le règlement européen demande d’informer le visiteur qu’il parle à une machine — pas de publier le mode d’emploi de la machine. The Celtic Social Club l’a fait quand même. Et c’est là que se joue quelque chose d’important : on ne demande plus au visiteur de faire confiance à une IA, on lui donne de quoi vérifier. Un fan peut lire pourquoi TOM ne commentera pas la vie privée des musiciens. Un journaliste peut constater qu’il ne sortira pas du cadre du site.

Fabrication française, circuit court

TOM est conçu, développé et hébergé en France. Les contenus du site restent chez le client. Aucune donnée n’est revendue, aucun profilage n’est fait, les échanges ne servent à entraîner aucun modèle. Ce n’est pas une posture. C’est la conséquence directe de la façon dont TOM est construit : petit, local, sans détour. De l’IA artisanale, assemblée à Niort.

Et pour votre site ?

Un groupe de rock, une association, une entreprise, une collectivité : le fonctionnement est le même. TOM lit vos pages, apprend votre vocabulaire, et répond à vos visiteurs avec vos mots.

Merci à Manu Masko et à The Celtic Social Club pour leur confiance.

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Ayé, depuis le 2 août 2026, l’article 50 du règlement européen sur l’intelligence artificielle magnifiquement baptisé AI Act s’applique directement dans les 27 États membres de l’Europe. Aucune transposition nationale n’est nécessaire : le texte est un règlement, pas une directive. Pour les ceusses qui en doutaient encore, il est limpide que nos ami.e.s technocrates de Bruxelles se contrefichent comme de leur première liquette des pme des Deux-Sèvres en général et de Niort en particulier #maisbon

L’obligation centrale pour un agent conversationnel tient en une phrase : une personne qui dialogue avec un système d’IA doit en être informée, sauf si cela est manifeste pour une personne normalement avisée. L’information doit être délivrée de manière claire et distinguable, au plus tard au moment de la première interaction (art. 50, § 5).

Le report obtenu par le Digital Omnibus ne concerne pas cette obligation. Il porte sur deux points distincts :

• les systèmes à haut risque de l’annexe III, repoussés au 2 décembre 2027 ;
• le seul marquage technique lisible par machine des contenus synthétiques (art. 50, § 2), avec un délai au 2 décembre 2026 pour les systèmes déjà sur le marché.

Autrement dit : la transparence conversationnelle s’applique, sans délai de grâce, depuis le 2 août 2026.

2. Comment TOM se situe dans ce nouveau règlement à la con ?

Le règlement raisonne par rôles, pas par produits. Trois acteurs coexistent autour de TOM :

Niveau de risque : limité. TOM ne relève d’aucune catégorie de l’annexe III. Il ne trie pas de candidatures, n’évalue pas l’éligibilité à une prestation, ne note personne, ne fait ni biométrie ni reconnaissance d’émotions. Il répond à des questions à partir des contenus publiés d’un site. Pour une collectivité, ce point mérite d’être explicite : un agent qui oriente vers une page d’information n’est pas un agent qui décide de l’accès à un service essentiel. La différence est celle qui sépare le risque limité du haut risque.

Pratiques interdites (art. 5) : sans objet. Pas de technique subliminale, pas d’exploitation de vulnérabilités liées à l’âge ou au handicap, pas de notation sociale, pas d’identification biométrique.

3. Ce que TOM implémente concrètement

• Notice de transparence IA affichée avant toute interaction, dans l’interface de conversation elle-même — pas enfouie dans les CGU. Le texte est modifiable depuis le back-office, pour que chaque exploitant puisse l’ajuster à son contexte tout en conservant la mention obligatoire.
• Périmètre de réponse fermé. TOM répond à partir des contenus indexés du site, et uniquement de ceux-là. Ce n’est pas un choix technique subi, c’est une décision de conception : moins de surface de risque, moins d’affirmations hors sujet, un exploitant qui reste responsable de ce que son site dit.
• Hachage salé SHA-256 des adresses IP (c’est incompréhensible, on sait, mais c’est la technique et c’est la loi) dans les journaux de conversation. Un hachage non salé serait réversible par force brute sur l’espace IPv4 — ce n’est donc pas une pseudonymisation sérieuse. TOM utilise un sel.
• Durée de conservation des journaux configurable, avec purge automatique.
• Export CSV des journaux et intégration des crochets natifs de WordPress pour l’exercice des droits (exportateurs et effaceurs de données personnelles), au titre des articles 15 et 17 du RGPD.

Ces éléments ont été introduits dans la série 3.6.1 du plugin.

4. Le point de vigilance, dit honnêtement et aussi concrètement que possible

L’article 50 § 2 impose aux fournisseurs de systèmes générant du contenu synthétique — audio, image, vidéo ou texte — un marquage lisible par machine. La question de savoir si une réponse conversationnelle affichée dans un widget entre dans ce champ, ou si le paragraphe vise le contenu destiné à être diffusé et publié, relève des lignes directrices de la Commission publiées le 12 mai 2026 et du code de bonnes pratiques sur les contenus générés par IA.

Position retenue pour TOM : l’obligation directement et incontestablement applicable est celle du § 1 — informer l’utilisateur qu’il parle à une IA — et elle est satisfaite. Le § 2 fait l’objet d’une veille. Aucune affirmation de conformité totale et définitive n’est faite sur ce point tant que la doctrine n’est pas stabilisée. Le délai technique court jusqu’au 2 décembre 2026 pour les systèmes déjà en service.

Il faut aussi rappeler l’article 4 (maîtrise de l’IA), applicable depuis le 2 février 2025 : fournisseurs et déployeurs doivent garantir un niveau suffisant de compréhension de l’IA chez les personnes qui l’utilisent pour leur compte. Cette obligation pèse sur l’exploitant du site, pas seulement sur l’éditeur du plugin. Elle est immatérielle, sans formalisme imposé — et elle est réelle.

5. Les sanctions (puisqu’il faut les citer)

L’article 99 du règlement organise trois paliers d’amendes administratives. Le montant retenu est le plus élevé entre la somme forfaitaire et le pourcentage du chiffre d’affaires annuel mondial de l’exercice précédent :

Le Digital Omnibus a ajouté au palier intermédiaire les manquements aux paragraphes 2 et 4 de l’article 25, relatifs aux responsabilités le long de la chaîne de valeur.

Le régime PME inverse la règle. L’article 99, § 6, prévoit que pour les PME et les jeunes entreprises, chaque amende est plafonnée au montant le plus faible entre le pourcentage et la somme forfaitaire. Concrètement : une structure réalisant 200 000 € de chiffre d’affaires s’expose, sur le palier de l’article 50, à 3 % de ce montant — soit 6 000 € — et non à 15 millions.

Qui contrôle en France. La gouvernance est éclatée. Pour les obligations de transparence de l’article 50 relatives à l’interaction directe avec des personnes physiques, la DGCCRF et l’Arcom sont désignées, la CNIL restant l’autorité de référence sur le volet données personnelles et disposant d’un rôle central dans le dispositif français.

6. Ce que cela change pour un site équipé de TOM ?

Rien à installer, rien à paramétrer en urgence. La mention de transparence est présente à l’ouverture de la conversation, le traitement des journaux est encadré, les droits des personnes sont exerçables par les mécanismes natifs de WordPress.

Ce qui reste à la charge de l’exploitant : vérifier que le texte de la notice correspond à son contexte, tenir sa politique de confidentialité à jour, et savoir expliquer à un visiteur ce que fait TOM et ce qu’il ne fait pas.

Pour aller plus loin :

• IA et données — ce que TOM traite, où, et pendant combien de temps
• Les limites de TOM — ce qu’il ne sait pas faire, et pourquoi c’est volontaire

Ce document présente l’état du droit applicable et les choix de conception de TOM. Il ne constitue pas une consultation juridique. Les références au règlement (UE) 2024/1689 et au règlement (UE) 2026/1744 sont données à titre informatif ; le texte officiel fait foi.

Si vous avez des questions en particulier, c’est par ici.

L’article TOM et l’AI Act : ce que dit le texte, ce que fait TOM est apparu en premier sur TOM.

C’est sa force, pas sa limite.

Là où les grands modèles savent tout répondre sur tout, TOM sait tout répondre mais uniquement sur vous. Il ne sort jamais de votre périmètre. Il ne devine pas. Il ne complète pas avec des informations extérieures. Il cite ses sources — les vôtres. Un agent IA de proximité, ancré dans votre contenu, conçu pour vos visiteurs. Point.

Et quand TOM ne trouve pas la réponse ?

C’est une information en soi — et elle est précieuse. Quand TOM dit « je ne sais pas », ce n’est pas un aveu d’échec. C’est un diagnostic. Il y a un trou dans la raquette : une question que vos visiteurs posent, et à laquelle votre site ne répond pas encore. TOM le révèle. Vous le corrigez. C’est exactement comme ça que ce texte a été écrit, d’ailleurs. Un visiteur a demandé à TOM « tu sers à quoi ? » — et cette question a déclenché une réflexion sur ce qui manquait sur le site. Le contenu s’améliore parce que les vraies questions arrivent. Ce mécanisme a deux effets directs.

TOM vit chez vous. Et il se tient à jour tout seul.

TOM est installé directement sur votre serveur WordPress. Vos données — les questions de vos visiteurs, les contenus indexés, les logs de conversation — ne transitent nulle part ailleurs. Elles restent chez vous, sur votre hébergeur, sous votre contrôle. C’est ce qu’on appelle un circuit court numérique.

Ce n’est pas un service SaaS hébergé sur des serveurs tiers dont vous ignorez la localisation. Ce n’est pas une boîte noire. C’est votre outil, sur votre infrastructure.

Et il se tient à jour tout seul.

Quand vous publiez une nouvelle page, modifiez un article, enrichissez votre contenu — TOM le détecte et réindexe automatiquement. Il n’a pas besoin qu’on lui dise. Il suit l’évolution de votre site en temps réel. Ce que vous publiez aujourd’hui, il peut en parler demain.

Même logique pour le plugin : les mises à jour sont déployées sans intervention de votre part. Pas de maintenance à gérer, pas de version à surveiller. TOM évolue discrètement, dans votre dos, dans le bon sens du terme.

Un outil autonome, souverain, silencieux. Exactement comme doit l’être un bon assistant.

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1. L’installation et la mise en route

C’est la partie sur mesure. On analyse votre site, on indexe vos contenus, on règle TOM pour qu’il réponde juste, et on vous accompagne jusqu’à ce que tout fonctionne. Vous n’avez rien de technique à gérer : on s’occupe du reste.

Le prix va de quelques dizaines d’euros pour un site simple à quelques milliers pour un gros site, avec beaucoup de contenus et un accompagnement poussé. Dans la plupart des cas, c’est l’affaire de quelques heures.

Un devis clair est établi après un premier échange, une fois qu’on a vu ensemble ce dont vous avez réellement besoin.

2. L’abonnement mensuel

Ensuite, un forfait de quelques dizaines d’euros par mois. Il couvre le fonctionnement de TOM et notre suivi. Sauf site vraiment très gros, vous ne dépasserez pas cet ordre de grandeur.

Pas de mauvaise surprise

Vous savez à quoi vous vous engagez avant de commencer : un devis pour l’installation, un forfait clair chaque mois. Rien de caché.

Envie de savoir ce que ça donnerait pour votre site ? Parlons-en.

L’article Combien coûte TOM ? est apparu en premier sur TOM.

Toutes vos données — les questions de vos visiteurs, les contenus indexés, les logs de conversation — ne transitent nulle part ailleurs. Elles restent chez vous, sur votre hébergeur, sous votre contrôle. C’est ce qu’on appelle un circuit court numérique. Ce n’est pas un service SaaS hébergé sur des serveurs tiers dont vous ignorez la localisation. Ce n’est pas une boîte noire. C’est votre outil, sur votre infrastructure.

Quand vous publiez une nouvelle page, modifiez un article, enrichissez votre contenu — TOM le détecte et réindexe automatiquement. Il n’a pas besoin qu’on lui dise. Il suit l’évolution de votre site en temps réel. Ce que vous publiez aujourd’hui, il peut en parler demain.

L’article Où est hébergé TOM ? est apparu en premier sur TOM.

Le principe de TOM n’est pas de réinventer un modèle IA complet, mais d’utiliser un LLM existant pour dialoguer avec les contenus du site sur lequel il est installé.

L’objectif est surtout de proposer une IA conversationnelle locale, hébergée sur le serveur du site, qui répond uniquement à partir des contenus réellement publiés.

L’article Quelle IA utilise TOM ? est apparu en premier sur TOM.

Une IA classique (comme un grand modèle de langage brut) est essentiellement un « moteur de réponse » : elle prend du texte en entrée, génère une suite logique de mots et répond à une question de manière passive.

TOM est un agent IA pour plusieurs raisons clés :

 Il possède une autonomie d’action : Il ne se contente pas de répéter ce qu’il a appris pendant son entraînement. Il va chercher activement l’information nécessaire (Retrieval), la trie, l’analyse, puis formule une réponse ajustée (Generation).

 Il exploite un contexte local et spécifique : Il agit en tant qu’assistant spécialisé relié directement au système d’information de l’entreprise (la base WordPress/MySQL et la documentation interne).

 Il exécute une tâche orientée but : Il agit comme un collaborateur virtuel à qui l’on délègue un rôle précis (support client, recherche documentaire interne, assistance aux équipes) au sein de l’écosystème de l’entreprise.

En résumé : l’IA (comme Mistral) est le « cerveau » que TOM utilise, mais TOM est l’agent qui orchestre la recherche, le traitement des documents locaux et la restitution sécurisée au bon endroit.

L’article TOM est une IA ou un agent IA ? est apparu en premier sur TOM.

Toujours plus vite.
Toujours plus grand.
Toujours plus automatisé.

TOM suit une autre direction.

Nous ne cherchons pas à remplacer les humains.
Nous ne cherchons pas à industrialiser les échanges.
Nous ne cherchons pas à enfermer les utilisateurs dans une plateforme.

TOM est développé localement, à petite échelle, avec une logique de proximité et de co-développement.

Son objectif n’est pas de devenir une machine anonyme utilisée par des millions d’entreprises.

Son objectif est de rester utile.

Utile pour les entreprises locales.
Utile pour les associations.
Utile pour les médias, les artistes, les structures culturelles et les indépendants.

À moyen terme, TOM a vocation à évoluer vers un modèle plus coopératif et participatif.

Parce que nous pensons qu’une technologie peut grandir autrement.

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Comment on a fait ? Fable 5 !

On ne va pas se mentir : cette amélioration, on ne l’a pas faite seuls. On a travaillé avec Fable 5, le tout dernier assistant d’Anthropic, une entreprise américaine spécialisée dans l’intelligence artificielle. Un outil d’outre-Atlantique pour améliorer une IA made in France ? Oui, et on l’assume. Fable 5 nous a servi d’atelier : il a relu le moteur de TOM ligne par ligne, repéré l’endroit précis où TOM perdait du temps, proposé la correction, puis vérifié — preuve à l’appui — que rien d’autre ne bougeait. Un seul fichier modifié, tout le reste intact.

C’est ça, l’IA artisanale : on choisit les meilleurs outils pour travailler, mais le produit final reste le nôtre, pensé ici, maîtrisé ici. Et surtout : vos visiteurs, eux, ne parlent qu’à TOM. Leurs questions restent traitées comme avant, en circuit court, sur votre site. Rien ne change de ce côté-là.

Ce que vous avez à faire

Rien. C’est aussi ça, notre promesse : TOM répond à vos visiteurs. Nous, on s’occupe du reste.

La mise à jour est déployée par nos soins sur les sites équipés. Vos visiteurs remarqueront peut-être que TOM répond un peu plus vite. Vous, vous n’aurez rien remarqué du tout — et c’est très bien comme ça.

TOM est une IA conçue à Niort, propulsée par Mistral AI. TOM répond à vos visiteurs uniquement à partir des contenus publiés sur votre site — rien de plus, rien d’ailleurs. Envie d’en savoir plus ? tom-wp.com

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