Depuis ses premiers jours en ligne, TOM apprend.
Pas au sens où une intelligence artificielle « deviendrait consciente ».
Mais au sens où chaque question posée par les internautes permet de mieux comprendre ce qu’ils attendent réellement d’une conversation avec une IA.
Et une chose est rapidement apparue : les visiteurs ne parlent pas à TOM comme à un moteur de recherche.
Ils lui disent :
- « Salut »
- « Ça va ? »
- « Tu es qui ? »
- « Merci »
- « T qui »
Autrement dit : ils entrent naturellement dans une relation conversationnelle.
Une IA qui ne doit pas tricher
Depuis le début, TOM repose sur une règle simple :
TOM ne doit jamais inventer.
Contrairement à beaucoup d’IA généralistes, TOM construit ses réponses uniquement à partir des contenus réellement présents sur le site qui l’héberge.
C’est ce qu’on appelle une architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) :
- TOM analyse les contenus du site ;
- retrouve les informations pertinentes ;
- construit une réponse naturelle ;
- et cite ses sources.
Cette approche permet d’éviter les hallucinations et les réponses sorties de nulle part.
Mais elle crée aussi une situation particulière.
Le problème des interactions humaines simples
Quand quelqu’un demandait :
« Ça va ? »
TOM répondait parfois :
« Je ne trouve rien là-dessus dans le site. »
Techniquement, cette réponse était cohérente.
Mais humainement, elle créait une distance.
Car dans une conversation normale, certaines phrases ne servent pas à obtenir une information.
Elles servent simplement à établir un contact.
Une micro-couche conversationnelle
Pour améliorer cette expérience sans trahir sa philosophie, TOM évolue progressivement vers une approche hybride.
Avant même de lancer son moteur de recherche interne, TOM peut désormais reconnaître certaines interactions sociales très simples :
- bonjour ;
- salut ;
- merci ;
- ça va ;
- qui es-tu ;
- etc.
Dans ces cas très précis, TOM peut répondre avec une courte phrase conversationnelle pré-définie.
Par exemple :
« Ça va 🙂
Je suis surtout là pour répondre aux questions sur le site et ses contenus. »
Cette réponse ne repose pas sur une invention.
Elle ne prétend pas savoir plus qu’avant.
Elle ajoute simplement une couche de politesse et de fluidité humaine.
Une limite volontaire
Cette fonctionnalité reste volontairement limitée.
TOM ne devient pas une IA de conversation libre.
Il ne cherche pas à « faire semblant d’être humain ».
L’objectif est simplement d’éviter l’effet robotique sur les échanges sociaux les plus basiques, tout en conservant un cadre clair :
- pas d’invention ;
- pas de personnalité artificielle forcée ;
- pas de réponses émotionnelles simulées ;
- pas de faux savoir.
Une IA qui apprend des usages réels
Le plus intéressant est peut-être ailleurs.
Les internautes ne rédigent pas leurs questions comme des requêtes Google.
Ils parlent naturellement.
Avec leurs mots.
Leurs fautes.
Leurs abréviations.
Leur spontanéité.
Et cela révèle quelque chose d’important :
les visiteurs ne considèrent déjà plus TOM comme un simple moteur de recherche.
Ils le testent comme une présence conversationnelle.
C’est précisément ce terrain d’expérimentation qui permet aujourd’hui à TOM d’évoluer, petit à petit, vers une intelligence artificielle plus fluide, plus accessible et plus humaine — sans perdre ce qui fait sa différence : rester ancré dans le réel.