TOM n’est pas un système figé.
Chaque jour, il évolue.
Lorsqu’un visiteur pose une question, TOM tente de comprendre le contenu du site et de construire la réponse la plus pertinente possible.
Parfois, il se trompe.
Parfois, une réponse peut être améliorée.
Parfois, un contenu mérite d’être mieux interprété.
Et c’est normal.
Parce que TOM fonctionne sur un principe d’amélioration continue.
Chaque retour, chaque correction et chaque usage participent à son évolution.
Nous appelons cela la LOOP.
La LOOP permet à TOM d’apprendre progressivement :
- comment les visiteurs formulent leurs questions,
- quels contenus sont les plus utiles,
- quelles réponses doivent être clarifiées,
- et comment améliorer l’expérience globale.
Adopter TOM, ce n’est pas simplement installer un outil.
C’est participer à la construction d’une intelligence artificielle qui progresse avec le terrain.